Servicio y asistencia

Al adquirir un equipo de Leica Microsystems, le proporcionamos más que un montaje tecnológico de componentes perfectamente diseñados. Nuestro objetivo consiste en brindarle soluciones de servicio adaptadas a sus necesidades que garanticen resultados óptimos. Leica Microsystems ofrece una variedad de programas de servicio y asistencia que se adecúan a una serie de requisitos, sistemas y presupuestos.

“… tenemos microscopios de cuatro proveedores principales, pero el servicio de microscopía que ofrece Leica se encuentra entre los mejores en cuanto a confiabilidad, honestidad y calidad”. Thomas C. Südhof, Dr. en Medicina, Depto. de Fisiología Celular y Molecular, Instituto Médico Howard Hughes (HHMI), Facultad de Medicina de la Universidad de Stanford, California, Estados Unidos.


La tecnología RemoteCare puede proporcionar supervisión del sistema, alertas de desviaciones, diagnósticos, actualizaciones, mejoras y protección. RemoteCare funciona mediante una tecnología segura en línea que protege sus datos y no requiere configuración de TI adicional. Además, es compatible con los sistemas de firewall actuales.

Nuestros representantes de ventas, ingenieros de servicio especializados y especialistas en aplicaciones utilizan sus amplios conocimientos para proporcionar una formación integral y personalizada sobre el microscopio y sus accesorios, que van desde formación básica en microscopía, conceptos básicos de obtención y optimización de imágenes hasta generalidades del software y de las aplicaciones correspondientes.

Entendemos lo importante que es mantener su equipo en buenas condiciones de funcionamiento. Esta es la razón por la que nuestros programas de servicios incluyen mantenimiento preventivo. Si bien siempre disponemos de expertos, este control de mantenimiento anual puede darle la tranquilidad de que su sistema tal vez nunca los necesite.


Asistencia telefónica inmediata

Ofrecemos asistencia telefónica inmediata sobre productos y aplicaciones. Nuestros ingenieros capacitados en la materia y especialistas en las aplicaciones están preparados para diagnosticar y solucionar problemas, ayudar a mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad de los equipos a distancia. Se recomienda tener la siguiente información a mano, de modo que podamos asistirle con la mayor rapidez posible:

  • Detalles del producto, incluido el número de serie o el número o nombre del equipo
  • Breve descripción de la consulta o del problema
  • Ubicación del producto/dirección
  • Número de contrato del servicio (si corresponde)

Country

Service & Support Contact

Australia Tel.: 1800 625 286 (Option 2)
Austria Tel.: +43 1 486 80 50 27 
Fax: +43 1 486 80 50 30
Belgium Tel.: +32 2 790 98 50
China Tel.: +86 400-820-8932
Denmark Tel.: +45 44 54 01 01
Fax: +45 44 54 01 11
France Tél: +33 811 000 664
Fax: +33 1 56 05 23 23
Germany Tel.: +49 64 41 29 44 44
Fax: +49 64 41 29 40 12
Hongkong Tel.: +852 800-969-849
Italia Tel.: +39 02 57486.1
Korea Tel.: +82 80 440 4401  
Fax: +82 2 514 6548
Netherlands Tel.: +31 70 413 21 10
New Zealand Tel.: 0800 400 589 (Option 2)
United Kingdom Tel.: +44 845 604 9095
Fax: +44 1908 577640
United States Tel.: 1-800-248-0223
Portugal Tel.: +351 21 388 91 12
Fax: +351 21 385 46 68
Singapore Tel.: +65 9788 8003
Tel.: +65 6550 5999
Sweden Tel.: +46 8 625 45 45
Fax: +46 8 625 45 10
Switzerland Tel.: +41 71 726 34 34
Fax: +41 71 726 34 44
Spain Tel.: 902 11 90 94
Fax: +34 93 494 95 24
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Sus ventajas

  • Los gastos relacionados con el mantenimiento se definen por adelantado, de modo que no haya sorpresas con respecto al presupuesto que administra.
  • Productividad superior como el acuerdo de servicio con Leica Microsystems, que mejora el tiempo de actividad y reduce el tiempo que se dedica a las tareas administrativas. Además de esto, es probable que obtenga un rendimiento optimizado del equipo.
  • Al trabajar con Leica Microsystems, le garantizamos que los repuestos son piezas originales y que los procedimientos utilizados son aquellos recomendados por nosotros, el fabricante. Además, nuestros ingenieros especializados poseen la capacitación y la experiencia adecuadas. Este hecho asegura que haya menos problemas en todos los aspectos (técnicos, económicos y legales) en un futuro.
  • Ahorros a largo plazo: Al mantener periódicamente la base instalada, se reducen las inversiones en reparación, por lo que se logra una extensión de la vida útil de dicha base.
Póngase en contacto con el especialista de ServiceCare de su área para obtener 12 meses de cobertura al precio de 10.
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