联系徕卡显微
RemoteCare Leica Leica Microsystems

实时监控您的仪器

智能监控选项 RemoteCare

RemoteCare 远程维护是您显微镜的一个智能监控和服务选项。它跟踪最重要的操作条件,如果发生偏离标准或预期结果的情况,可提前预警。

  • 这种智能监控可避免停工时间,并确保仪器运行正常。
  • 得益于 RemoteCare 远程维护随时提供的信息,如果发生需要服务的事件,您的徕卡团队可以远程解决超过 30% 的事件
  • 对于所有事件,记录的数据都能为我们提供使仪器快速恢复运行所需的相关信息。

RemoteCare 远程维护非常安全。它利用先进的设备关系管理技术,通过加密的互联网连接与徕卡远程监控平台安全地进行实时通信。

RemoteCare 远程维护仅传输仪器相关的诊断信息,帮助我们为您提供更快速的服务。

 

 

某些产品和服务并非在所有国家提供。关于更详细的信息,请联系您的当地徕卡顾问。
适用于科研仪器 RemoteCare 远程维护的智能监控和服务

Key Features

快速帮助,实时监控

快速帮助,实时监控

徕卡公司推出的 RemoteCare 远程维护是一种备受赞誉的远程设备监控服务,能帮助我们主动监控仪器性能,并在影响正常运行时间之前就检测到问题。如需上门服务,RemoteCare 远程维护能帮助我们的服务团队分析仪器的历史和当前读数,以帮助确保我们携带合适的工具和部件前往客户现场,在首次上门时就快速修复问题。

主动式服务方法

主动式服务方法

如果检测到问题,将向徕卡技术支持团队自动发送提醒,帮助我们调查这一问题,并主动联系您采取行动,以最大程度缩短仪器的停工时间。我们凭借持续监控临界温度、激光性能以及您系统中的其他数据元件,尽最大努力减少潜在故障。为了进一步提高设备性能,最新软件更新一经发布就会进行部署。

延长正常运行时间

延长正常运行时间

徕卡交付的全系列共焦显微镜均预配置了软件代理,经您允许后可激活启用 RemoteCare 远程维护。启用后,软件代理将在后台运行,收集关键诊断信息并自动识别潜在问题,以确保最佳性能和正常运行时间。

安全的 IT 架构

安全的 IT 架构

RemoteCare 远程维护遵循现行 IT 安全标准,只记录设备诊断以及状态相关的信息。如果需要远程桌面会话进行进一步分析,我们获得您的明确许可才能接入。此外,通过 RemoteCare 远程维护,您还可以在每次会话过程中与我们的技术支持团队互动。

下载 IT 安全白皮书