Servicio de diagnóstico remoto para el laboratorio de histología con Leica RemoteCare

RemoteCare es un servicio diagnóstico remoto proactivo con una buena relación coste-eficacia para el laboratorio de histología. RemoteCare proporciona monitorización 24 horas y soporte de instrumentos Leica Microsystems complejos, controlados por ordenador, minimizando de este modo los gastos de por vida y mejorando el tiempo de funcionamiento del equipo.

Como un "técnico virtual", RemoteCare es una solución de valor añadido que le ayuda a ofrecer una mejor atención al paciente.

¿Qué significa "servicio remoto"?

Los fabricantes de equipo utilizan el software del servicio remoto para monitorizar, acceder y reparar de manera remota productos en uso en las instalaciones del cliente. Es una puerta auditable segura para los equipos de servicio para la resolución de problemas, realizar un mantenimiento proactivo, ayudar con las operaciones del usuario y monitorizar el rendimiento. Esta tecnología normalmente se implementa en entornos de misiones críticas como hospitales o centros de datos de tecnología de la información, en la que el tiempo de inactividad del equipo es intolerable.

Cualquier comunicación entre el instrumento instalado y Leica Microsystems se activa o inicia desde el software del instrumento. Se utilizan protocolos de https estándares.

Información proporcionada:
- estatus del equipo
- estatus del software
- Archivos de registro

Resumen de sus beneficios resultantes en un tiempo de funcionamiento optimizado del instrumento y menores costos de servicio:

  • Monitorización continua del rendimiento del sistema según las especificaciones
  • Reciba notificaciones por SMS y/o correo electrónico sobre el estatus del instrumento
  • Reduzca el tiempo necesario para identificar, diagnosticar y resolver posibles problemas del instrumento y los problemas existentes
  • Planificación proactiva del mantenimiento preventivo considerando el rendimiento real del sistema
  • Compartición de escritorio para formación del usuario y soporte de la aplicación

Disponibilidad de RemoteCare

Actualmente, RemoteCare está disponible para los procesadores de tejido Leica ASP200 S y ASP300 S, el criomacrotomo CM3600 XP y el microscopio de escaneado láser confocal Leica TCS SP5.

Muy pronto se añadirán a la gama el procesador rápido de tejido Leica Peloris y el microscopio de escaneado láser confocal Leica SP2.

Está disponible conjuntamente con contratos específicos de servicio (dependiendo de la región. Comuníquese con su representante local de Leica Microsystems para obtener más información).

Se incluye en la garantía de fábrica si está equipado consecuentemente

RemoteCare estará disponible en el futuro para todos los productos de Leica Microsystems controlados por ordenador.

El servicio RemoteCare para el Leica ASP300 S ofrece información detallada sobre el estatus del sistema del instrumento, incluyendo lo siguiente:

  • Monitorización del programa en línea
  • Información de la duración del instrumento
  • Temperaturas de la parafina y del reactivo
  • Calendario de mantenimiento permanente
  • Cambios del filtro
  • Estatus de la bomba rotatorio y de la bomba
  • Registros de errores y análisis
  • Integridad electromecánica

La seguridad de los datos es una de las principales preocupaciones

La privacidad y la seguridad son de máxima importancia para nuestros clientes y la conexión de cualquier ordenador a Internet hace que surjan preocupaciones sobre la seguridad. Por lo tanto, el servicio RemoteCare no permite el acceso de Leica Microsystems a ninguno de los datos de su red o su hospital. La monitorización remota directa permite solamente el acceso a la información del sistema conectado.

RemoteCare trata las siguientes preocupaciones claves sobre seguridad:

  • Oculta los datos de partes no autorizadas
  • Requiere que los usuarios del sistema estén autorizados
  • Limita a cada usuario a datos, vistas y acciones específicas
  • La compartición de escritorio requiere la aprobación del cliente

Se puede descargar una hoja de información detallada "Ofreciendo soporte y servicio remoto seguro y soporte para dispositivos inteligentes" en http://www.leica-microsystems.com/products/histology-systems/tissue-processing/details/product/leica-remotecare-1/downloads/ disponible en 5 idiomas.