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ServiceCare Service Leica Leica Microsystems

Temps de service maximal

Programmes de support technique ServiceCare

Un programme ServiceCare garantit que tout est mis en œuvre pour assurer un temps de service maximal et une interruption minimale. Nous recommandons d'investir dans des opérations de maintenance programmées sur une base régulière afin que les systèmes continuent de fonctionner comme ils le devraient et au niveau escompté. En cas de problèmes, nous disposons toujours d'experts qui pourront les résoudre, cependant notre option de maintenance préventive unique  ServiceCare , proposée dans le cadre de tous nos programmes, peut permettre de continuer à assurer un fonctionnement parfait du système.

Support technique

  • En cas de dysfonctionnement
  • Veiller à ce que les mises à niveau soient effectuées correctement 
  • Prise en charge de la maintenance préventive
  • Répondre aux questions techniques complexes
Il se peut que certains produits et services ne soient pas disponibles dans tous les pays. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre représentant local Leica Microsystems.
Leica ServiceCare - temps de service maximal

Key Features

Nous parlons votre langue

Nous parlons votre langue

Nous sommes fiers de vous offrir une expérience professionnelle de haute qualité adaptée à vos besoins. Comme dans le cas de  ServiceCare, nos spécialistes en application sont experts dans les systèmes que vous possédez. L'étendue de l'expertise scientifique à votre disposition a été établie de façon à répondre de manière idéale à vos besoins, que ce soit dans le domaine des sciences de la vie, de l'industrie ou de la médecine. Ainsi, quand vous parlez à un membre du service Leica, vous savez que vous parlez à un expert qui comprend votre travail.

Formation d'experts personnalisée

Formation d'experts personnalisée

Après la réception de votre appareil, nous fournissons à votre équipe une formation complète et personnalisée sur le microscope et les accessoires. Chaque session de formation  ServiceCare de Leica Microsystems couvre des sujets tels que la procédure de démarrage et la vue d'ensemble, la formation fondamentale sur le microscope, l'imagerie de base, la vue d'ensemble des logiciels et les applications correspondant à vos exigences. Nous expliquons la procédure d'enregistrement des images et d'édition des réglages utilisateur, ainsi que la procédure d'exportation des images et des données et la procédure de fermeture. De nouveaux membres dans l'équipe ? Nous répéterons la formation si nécessaire.

Vos avantages

Les  dépenses de maintenance seront définies en amont, il n'y aura donc pas de surprise par rapport au budget dont vous disposez.

Une productivité accrue  puisque le contrat de service convenu avec Leica Microsystems fournira un temps de service amélioré et permettra de consacrer moins de temps aux tâches administratives. Et, cerise sur le gâteau, vous bénéficierez probablement d'une performance optimisée de votre équipement.

En travaillant avec Leica Microsystems, vous  pouvez être assuré que les pièces détachées sont des pièces d'origine et que les procédures utilisées sont celles que nous recommandons, en notre qualité de fabricant. En outre, nos ingénieurs intervenant sur le terrain possèdent tous une formation et une expérience solides. Cela contribuera à réduire l'apparition future de problèmes dans tous les sens du terme : techniques, économiques et juridiques.

Économies réalisées à long terme  parce que les investissements dans les réparations seront réduits étant donné que l'équipement installé fera l'objet d'une maintenance régulière, ce qui contribuera aussi à prolonger la durée de vie de l'équipement installé.

Programmes de service

Choisissez l'une de nos options ServiceCare : StandardCare, AdvancedCare, PremiumCare ou PremiumPlusCare

Nous souhaitons simplifier votre prise de décision quant à l'option qui vous convient le mieux ; veuillez contacter votre représentant Leica Microsystems afin d'évoquer vos exigences avec lui.

La prise en compte de quelques éléments avant de prendre contact avec votre représentant peut vous aider à vous faire une meilleure idée du niveau de service que vous attendez de nous :

  • Quel type d'équipement possédez-vous et de quel niveau de support pensez-vous avoir besoin ?
  • Quelles sont les connaissances techniques de votre département ?
  • Quels bénéfices une visite d'expert pourrait-elle apporter à votre équipe ?
  • Pourrions-nous communiquer avec d'autres départements qui sont susceptibles de posséder ou qui envisageraient de posséder un équipement Leica Microsystems afin de bénéficier d'un meilleur investissement ?