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ServiceCare Leica Leica Microsystems

稼働時間を最大に

技術サポートプラン ServiceCare

ServiceCare プランは、稼働時間の最大化と混乱の最小化のために必要なあらゆる対策が講じられることを保証します。システムを設計どおりに作動させ、期待どおりの性能を発揮させるために定期的メンテナンスを計画されることをお奨めしています。問題が生じたときはいつでも弊社の専門家が対処できますが、弊社のプログラムの一つである独自の予防的メンテナンスのオプション ServiceCare により、故障知らずのシステムが実現できます。

技術サポート

  • 故障したときに
  • 正しいアップグレードを保証 
  • 予防的メンテナンスを支援
  • 複雑な技術的問題に対応
国によっては一部の製品またはサービスが利用できないことがあります。詳細については、ライカ マイクロシステムズまたはお取引ディーラーにお問い合わせください。
ライカ ServiceCare - 稼働時間を最大に

Key Features

話の通じるサービス

話の通じるサービス

弊社は、お客様に適合した高度の専門的経験を提供することを誇りとしています。 ServiceCare に見られるとおり、弊社のアプリケーション担当者はお使いのシステムに精通した専門家です。ライフサイエンス、産業、医学などどのような分野であっても、広範な専門知識によってニーズへの的確な対応が可能です。ライカ マイクロシステムズの担当者がお仕事を理解できる同分野の専門家であることは、会話でご納得いただけることでしょう。

個別的な専門トレーニング

個別的な専門トレーニング

弊社は機器の納入時に、お客様のチームに対して顕微鏡とアクセサリーに関する、包括的であると同時に個別化されたトレーニングを提供します。ライカ マイクロシステムズの  ServiceCare  トレーニングでは、スタートアップの手順と概要、顕微鏡に関する基礎的トレーニング、イメージングの基礎、ソフトウェアの概観、お客様の要求条件に合わせたアプリケーションを扱います。画像の保存、ユーザー設定の編集、画像とデータのエクスポート、シャットダウンの手順なども取り上げます。チームに新人が加わったときも、必要に応じてトレーニングを繰り返します。

利点

 メンテナンス費用は事前に決定され、予想外の予算超過が起こることがありません。

 ライカ マイクロシステムズとの保守契約により稼働時間が改善され、管理業務に割く時間が減少するので生産性が向上します。そして特に、機器の稼働状況が最適化される可能性があります。

ライカ マイクロシステムズとの連携により、 交換部品が純正品であること、手順が製造元の推奨どおりであることが確実になります。また弊社の現場技術者はすべて十分な教育を受けており経験を積んでいます。このため将来にわたって、技術的・経済的・法的などあらゆる意味での問題点が減少します。

 設置された基本設備の寿命が定期的なメンテナンスによって延長され、修理費が節減されるので、長期的にコストが削減できます。

サービスプラン

ServiceCare プログラムのオプションとして、StandardCare、AdvancedCare、PremiumCare、PremiumPlusCare があります。

ご希望の条件について、ライカ マイクロシステムズまたはお取引ディーラーにお問い合わせください。どのオプションが最適であるかを容易に決定することができます。

ご連絡の前に次のような点を整理していただくと、どのようなレベルのサービスが期待できるか判断が容易になります。

  • お使いの機器の種類は何ですか。必要と思われるサポートのレベルはどの程度ですか。
  • 所属部署における技術的知識の基盤はどのようなものですか。
  • 専門家の訪問にどのような利点があるとお考えですか。
  • サービスの価値を一層高めるため、ライカ マイクロシステムズの機器を導入済みまたは検討中の他部署にもご連絡してよろしいでしょうか。