견적 및 서비스 문의
ServiceCare Leica Leica Microsystems

가동 시간 극대화

기술 지원 플랜 ServiceCare

ServiceCare 플랜은 가동 시간 극대화와 가동 중단 최소화를 위한 모든 조치를 보장합니다. 시스템이 정상적으로 작동하고 기대하는 수준의 성능을 제공할 수 있도록 정기 유지보수에 투자할 것을 권장합니다. 문제가 발생하면 Leica의 전문가가 항상 문제 해결을 위해 대기하고 있지만, 모든 Leica 프로그램의 일부로 제공되는 ServiceCare 예방 유지보수 옵션은 시스템을 문제 없이 유지할 수 있도록 도와줍니다.

기술 지원

  • 오류 발생 시 지원
  • 올바른 업그레이드 보장 
  • 예방 유지보수 관리
  • 복잡한 기술적 질문에 답변
일부 국가에서는 특정 제품과 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 자세한 정보는 Leica Microsystems로 문의하시기 바랍니다.
Leica ServiceCare - 가동 시간 극대화

Key Features

다국어 지원

다국어 지원

Leica는 고객에게 맞는 고품질의 전문적인 경험을 제공하는 데 대해 자부심을 느끼고 있습니다.  ServiceCare와 마찬가지로 Leica의 애플리케이션 전문가는 고객이 소유한 시스템을 완벽하게 이해하는 전문가입니다. 생명과학, 산업, 의료 등 광범위한 과학적 전문 지식을 통해 고객의 요구 사항을 충족합니다. 따라서 Leica 서비스의 누구와 대화하더라도 고객의 업무를 완벽하게 이해하는 전문가와 상담할 수 있습니다.

맞춤형 전문가 교육

맞춤형 전문가 교육

고객이 기기를 수령하면 현미경과 액세서리에 관한 종합적인 맞춤형 교육을 고객에게 제공합니다. 각 Leica Microsystems ServiceCare 교육 세션은 시작 절차 및 개요, 기초 현미경 교육, 기초 이미징, 소프트웨어 개요, 요구 사항에 부합하는 애플리케이션 등 다양한 주제를 다룹니다. 또한 이미지 저장 방법, 사용자 설정 편집, 이미지 및 데이터 내보내기, 종료 절차 등도 다룹니다. 새 팀원이 있을 경우 필요에 따라 교육을 반복합니다.

장점

 유지보수 비용은 예산에 따라 사전에 정해집니다.

 Leica Microsystems와 서비스 계약을 체결하면 가동 시간이 증가하고 관리 작업에 소요되는 시간이 감소해 생산성이 향상됩니다. 무엇보다도 장비 성능이 최적화됩니다.

Leica Microsystems와 협력하면 예비 부품을 정품으로 공급받을 수 있고 제조사가 직접 권장하는 절차를 따를 수 있습니다. 뿐만 아니라, 숙련되고 경험이 풍부한 현장 엔지니어의 도움을 받을 수 있습니다. 그 결과 기술적, 경제적, 법적 등 모든 측면에서 문제가 감소합니다.

 설비를 정기적으로 점검하면 수리 투자가 감소해 설비의 수명이 연장되기 때문에 장기적으로 비용이 절감됩니다.

서비스 플랜

Leica의 ServiceCare 프로그램 옵션인 StandardCare, AdvancedCare, PremiumCare, PremiumPlusCare 중에서 선택할 수 있습니다.

가장 적합한 옵션을 손쉽게 결정하려면 Leica Microsystems에 연락해 요구 사항을 논의하십시오.

연락하기 전에 다음과 같은 몇 가지 사항을 고려하면 어느 정도 수준의 서비스를 기대하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

  • 요구 사항의 유형과 기대하는 지원 수준
  • 부서 내 기술적 지식 기반의 상태
  • 전문가 방문이 팀에 제공하는 혜택
  • 투자 대비 더 큰 가치를 제공할 수 있도록 Leica Microsystems 장비를 보유하고 있거나 고려하는 다른 부서와의 연락 가능성