Contato
ServiceCare Leica Leica Microsystems

Máxima disponibilidade

Planos de suporte técnico ServiceCare

Um plano  ServiceCare irá garantir que todo o possível seja feito para aumentar a disponibilidade ao máximo e reduzir o tempo parado ao mínimo. Recomendamos investir em manutenção regularmente programada para ajudar a manter os sistemas funcionando como devem e trabalhando no nível que você espera. Se ocorrerem problemas, nossos especialistas estão sempre prontos para ajudar a resolvê-los. Porém, nossa exclusiva opção de manutenção preventiva  ServiceCare , que é oferecida como parte de todos os nossos programas, podem ajudar seu sistema a ficar livre de problemas.

Suporte técnico

  • Em caso de falha
  • Assegura que as atualizações sejam feitas corretamente 
  • Cuida da manutenção preventiva
  • Esclarece dúvidas técnicas complexas
Alguns produtos e serviços podem não estar disponíveis em todos os países. Para informações mais detalhadas, entre em contato com seu consultor Leica Microsystems local.
Leica ServiceCare - Disponibilidade máxima

Key Features

Falando sua língua

Falando sua língua

Temos orgulho de fornecer a experiência profissional e de alta qualidade que você espera. Assim como no  ServiceCare, nossos especialistas em aplicação sabem tudo sobre os sistemas que você possui. A expertise científica à sua disposição combina perfeitamente com suas necessidades tanto do setor de life sciences, industrial ou médico. Quando você conversa com alguém na Leica Service, você sabe que está falando com um especialista que entende do seu trabalho.

Treinamento de especialista personalizado

Treinamento de especialista personalizado

Ao receber seu aparelho, oferecemos à sua equipe um treinamento abrangente e personalizado sobre o microscópio e seus acessórios. Cada sessão de treinamento  ServiceCare  da Leica Microsystems abrange tópicos como procedimento e visão geral de colocação em funcionamento, princípios básicos de captura de imagens, visão geral do software e aplicações correspondentes às suas especificações. Explicamos como salvar as imagens, editar as configurações do usuário, exportar imagens e dados, bem como o procedimento de desligamento. Novos membros na equipe? Repetiremos o treinamento sempre que necessário.

Suas vantagens

As despesas em manutenção serão definidas previamente e você não terá nenhuma surpresa com o orçamento que você cuida.

Produtividade mais alta porque o acordo de assistência com a Leica Microsystems fornecerá maior disponibilidade e menos tempo gasto com tarefas administrativas. Além disso, provavelmente, você terá o desempenho otimizado do aparelho.

Ao trabalhar com a Leica Microsystems, você pode estar certo de que as peças de reposição são originais e os procedimentos usados são os recomendados por nós, o fabricante. Nossos engenheiros de campo são bem treinados e experientes assegurando menos problemas no futuro em todos os sentidos – técnico, econômico e jurídico.

Economia em longo prazo porque os investimentos em reparo serão reduzidos quando a base instalada passa por manutenção regular, prolongando a vida útil.

Planos de assistência

Escolha nossas opções de programa ServiceCare: StandardCare, AdvancedCare, PremiumCare ou PremiumPlusCare

Gostaríamos de facilitar a decisão pela melhor opção – entre em contato com seu representante Leica Microsystems para discutir suas necessidades.

Pensar em alguns aspectos antes de entrar em contato pode ajudar você a ter uma boa ideia de qual nível de assistência que você espera de nós:

  • Qual o tipo de equipamento você possui e qual o nível de suporte você acha que precisa?
  • Qual é a base de conhecimento técnico de seu departamento?
  • Quais benefícios a visita de um especialista pode trazer para sua equipe?
  • Podemos conectar com outros departamentos que tenham ou pensam em ter equipamentos da Leica Microsystems para ajudá-lo a obter um retorno ainda melhor de nosso investimento?