Serviços e Suporte
Serviços e Suporte
Mantendo um sistema saudável
O suporte contínuo, em longo prazo e que atenda suas necessidades é nossa prioridade. Nosso compromisso começa na produção, passa pela montagem, envio, instalação até nossa oferta de programas de manutenção. Porque acreditamos que no mundo atual apenas vender produtos não é suficiente.
Quando compra um equipamento da Leica Microsystems, está adquirindo muito mais que um conjunto tecnológico de componentes perfeitamente produzidos. Nossa meta é fornecer soluções personalizadas de serviços para assegurar os resultados ótimos, tranquilidades, sucesso e orgulho. Com o ServiceCare, a Leica Microsystems oferece uma gama de programas de serviços e suporte para atender a diferentes especificações, sistemas e orçamentos.
Em contato com um especialista local para conselhos de especialistas
ServiceCare
ServiceCare Success Network
Um plano ServiceCare irá garantir que todo o possível seja feito para aumentar a disponibilidade ao máximo e reduzir o tempo parado ao mínimo. Recomendamos investir em manutenção regularmente programada para ajudar a manter os sistemas funcionando como devem e trabalhando no nível que você espera. Se ocorrerem problemas, nossos especialistas estão sempre prontos para ajudar a resolvê-los. Porém, nossa exclusiva opção de manutenção preventiva ServiceCare, que é oferecida como parte de todos os nossos programas, podem ajudar seu sistema a ficar livre de problemas.
"… temos microscópios dos quatro principais fornecedores, mas a assistência ao microscópio Leica está entre as melhores em termos de confiança, honestidade e qualidade."
Assistência por linha directa
OneCall
Nosso centro de assistência técnica OneCall é uma solução de atendimento ao cliente oferecido a todos os clientes da Leica Microsystems. A hotline OneCall oferece acesso fácil e direto a uma base de conhecimento e experiência incomparáveis.
Desde a orientação nos procedimentos de configuração até a aquisição de imagens complexas e a gestão de dados, nossos especialistas em aplicações e engenheiros treinados em campo irão ajudar você a aproveitar todos os recursos de seu aparelho Leica Microsystems.
Eles também podem resolver problemas técnicos e, se uma visita for necessária, o departamento de manutenção agenda uma visita rapidamente com um engenheiro treinado na fábrica.
Sempre tenha as seguintes informações em mãos para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível:
- Detalhes do produto incluindo número de série ou número/nome do equipamento
- Breve descrição da dúvida ou problema
- Localização do produto/endereço
- Número de contrato de serviço (se aplicável)
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Serviços de Conformidade para seu equipamento Leica