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Mantendo um sistema saudável

O suporte contínuo, em longo prazo e que atenda suas necessidades é nossa prioridade. Nosso compromisso começa na produção, passa pela montagem, envio, instalação até nossa oferta de programas de manutenção. Porque acreditamos que no mundo atual apenas vender produtos não é suficiente. 

Quando compra um equipamento da Leica Microsystems, está adquirindo muito mais que um conjunto tecnológico de componentes perfeitamente produzidos. Nossa meta é fornecer soluções personalizadas de serviços para assegurar os resultados ótimos, tranquilidades, sucesso e orgulho. Com o ServiceCare, a Leica Microsystems oferece uma gama de programas de serviços e suporte para atender a diferentes especificações, sistemas e orçamentos. 

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ServiceCare

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Planos de assistência: StandardCare, AdvancedCare, PremiumCare, PremiumPlusCare

Qualification Services

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Serviços de Conformidade para seu equipamento Leica

RemoteCare

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A opção de assistência e monitoração inteligentes para seu microscópio

A experiência dos outros

Esperamos que a experiência de outras pessoas possam ajudá-lo a decidir se, qualquer que seja o melhor programa para você, uma opção ServiceCare realmente representa um investimento inteligente.

“… temos microscópios dos quatro principais fornecedores, mas a assistência ao microscópio Leica está entre as melhores em termos de confiança, honestidade e qualidade.”

- Thomas C. Südhof, M.D., Dept de Fisiologia Molecular e Celular & HHMI, Escola de Medicina da Universidade de Stanford, CA, EUA.

OneCall

Nosso centro de assistência técnica OneCall é uma solução de atendimento ao cliente oferecido a todos os clientes da Leica Microsystems. A hotline OneCall oferece acesso fácil e direto a uma base de conhecimento e experiência incomparáveis. 

Desde a orientação nos procedimentos de configuração até a aquisição de imagens complexas e a gestão de dados, nossos especialistas em aplicações e engenheiros treinados em campo irão ajudar você a aproveitar todos os recursos de seu aparelho Leica Microsystems. 

Eles também podem resolver problemas técnicos e, se uma visita for necessária, o departamento de manutenção agenda uma visita rapidamente com um engenheiro treinado na fábrica. 

Sempre tenha as seguintes informações em mãos para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível:

  • Detalhes do produto incluindo número de série ou número/nome do equipamento
  • Breve descrição da dúvida ou problema
  • Localização do produto/endereço
  • Número de contrato de serviço (se aplicável)

Contate-nos on-line

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Por meio deste, permito que a Leica Microsystems e suas afiliadas possam me enviar informações sobre seus produtos e serviços. Estou ciente que posso ser contatado por telefone, SMS ou e-mail.
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Ao clicar no botão ENVIAR, confirmo que li e concordo com os Informações Legais e Política de Privacidade da Leica Microsystems.  Estou ciente das  minhas opções de privacidade, pois elas pertencem aos meus dados pessoais, conforme detalhado na Política de Privacidade mencionada acima em "Suas Opções de Privacidade".

  • Leica Microsystems Inc.
    1700 Leider Lane
    Buffalo Grove, IL 60089 United States
    Telefone: +1 800 248 0123
    Telefone de serviço: 1 800 248 0223
    Fax: +1 847-236-3009