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Mantendo um sistema saudável

O suporte contínuo, em longo prazo e que atenda suas necessidades é nossa prioridade. Nosso compromisso começa na produção, passa pela montagem, envio, instalação até nossa oferta de programas de manutenção. Porque acreditamos que no mundo atual apenas vender produtos não é suficiente. 

Quando compra um equipamento da Leica Microsystems, está adquirindo muito mais que um conjunto tecnológico de componentes perfeitamente produzidos. Nossa meta é fornecer soluções personalizadas de serviços para assegurar os resultados ótimos, tranquilidades, sucesso e orgulho. Com o ServiceCare, a Leica Microsystems oferece uma gama de programas de serviços e suporte para atender a diferentes especificações, sistemas e orçamentos. 

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A experiência dos outros

Esperamos que a experiência de outras pessoas possam ajudá-lo a decidir se, qualquer que seja o melhor programa para você, uma opção ServiceCare realmente representa um investimento inteligente.

“… temos microscópios dos quatro principais fornecedores, mas a assistência ao microscópio Leica está entre as melhores em termos de confiança, honestidade e qualidade.”

- Thomas C. Südhof, M.D., Dept de Fisiologia Molecular e Celular & HHMI, Escola de Medicina da Universidade de Stanford, CA, EUA.

OneCall

Nosso centro de assistência técnica OneCall é uma solução de atendimento ao cliente oferecido a todos os clientes da Leica Microsystems. A hotline OneCall oferece acesso fácil e direto a uma base de conhecimento e experiência incomparáveis. 

Desde a orientação nos procedimentos de configuração até a aquisição de imagens complexas e a gestão de dados, nossos especialistas em aplicações e engenheiros treinados em campo irão ajudar você a aproveitar todos os recursos de seu aparelho Leica Microsystems. 

Eles também podem resolver problemas técnicos e, se uma visita for necessária, o departamento de manutenção agenda uma visita rapidamente com um engenheiro treinado na fábrica. 

Sempre tenha as seguintes informações em mãos para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível:

  • Detalhes do produto incluindo número de série ou número/nome do equipamento
  • Breve descrição da dúvida ou problema
  • Localização do produto/endereço
  • Número de contrato de serviço (se aplicável)

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