RemoteCare Opção de monitoração inteligente
Monitoração de seu aparelho em tempo real
RemoteCare é uma opção de assistência e monitoração inteligentes para seu microscópio. Ele rastreia as condições de operação mais importantes e indica o quanto antes se algo está fora do padrão ou do resultado esperado.
- Essa monitoração inteligente evita o tempo parado e assegura a operação do aparelho.
- Se ocorrer um caso de manutenção, sua equipe de manutenção Leica pode resolvê-lo remotamente em mais de 30% dos casos com as informações prontamente disponibilizadas pelo RemoteCare.
- Para todos os casos, os dados documentados fornecem as informações relevantes necessárias para colocar o aparelho de volta em operação rapidamente.
O RemoteCare é seguro. Ele utiliza a mais nova tecnologia de gerenciamento de relação de dispositivos para se comunicar com a plataforma de monitoração remota da Leica de forma segura e em tempo real através de uma conexão de internet criptografada.
O RemoteCare transmite somente as informações diagnósticas sobre o aparelho que nos ajudam a fazer a manutenção mais rapidamente.
Key Features
Ajuda rápida, monitoração em tempo real
O premiado serviço de monitoração remota do dispositivo da Leica Microsystems, RemoteCare, permite monitorar o desempenho de seus aparelhos de forma proativa e detectar problemas antes que eles comprometam a operação. Se for necessário ir ao local, o RemoteCare permite que a equipe de manutenção analise os registros históricos e atuais do aparelho para ajudar a garantir que as ferramentas e as peças certas estejam disponíveis possibilitando o reparo rápido já na primeira visita.
Abordagem proativa de assistência
Se um problema for detectado, alertas automáticos são enviados para a equipe de suporte técnico da Leica para que o problema seja investigado e você seja avisado o quanto antes para que execute as ações necessárias com o objetivo de reduzir o tempo parado do aparelho. Ao monitorar as temperaturas críticas continuamente, o desempenho de laser e outros elementos de dados em seu sistema, visamos reduzir potenciais falhas. Para melhorar ainda mais o desempenho do dispositivo, as últimas atualizações do software serão implementadas assim que estiverem disponíveis.
Maior disponibilidade
A linha completa de microscópios confocais da Leica deixam a fábrica pré-configurados com um agente de software que pode ser ativado, com a sua permissão, para habilitar o RemoteCare. Uma vez habilitado, o agente de software trabalha em segundo plano coletando as principais informações de diagnóstico e identifica potenciais problemas automaticamente para assegurar o melhor desempenho e maior disponibilidade.
Arquitetura de TI segura
O RemoteCare segue as atuais normas de segurança de TI e grava somente as informações relevantes de diagnóstico e status do dispositivo. Caso uma sessão remota seja necessária para análise detalhada, solicitamos sua permissão explícita para termos acesso. Além disso, o RemoteCare permite que você interaja com nossa equipe de suporte técnico durante cada sessão. Download IT Security Whitepaper
