Fornire supporto ad un sistema perfettamente efficiente
Per noi è fondamentale offrire un supporto a lungo termine, in grado di soddisfare ogni vostra esigenza. Il nostro impegno inizia in fase di produzione e continua durante l'assemblaggio, il trasporto, la consegna e l'installazione, proseguendo poi con i programmi di manutenzione che offriamo, proprio perché crediamo che al giorno d'oggi, vendere semplicemente i prodotti non basti più.
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ServiceCare
Piani di assistenza: StandardCare, AdvancedCare, PremiumCare, PremiumPlusCare
Qualification Services
Servizi di conformità per le vostre attrezzature Leica.
RemoteCare
Opzioni di monitoraggio intelligente e servizio di assistenza per il vostro microscopio.
L'esperienza di altri
Ci auguriamo che le esperienze di altri possano aiutarvi a decidere che, indipendentemente da quale sia il programma più adatto a voi, l'opzione ServiceCare rappresenta veramente un investimento oculato.
"… abbiamo microscopi di tutti e quattro i principali produttori, ma il servizio di assistenza di Leica è stato uno dei migliori in termini di affidabilità, onestà e qualità."
- Thomas C. Südhof, M.D., Dip. di Fisiologia molecolare e cellulare & HHMI, Stanford University School of Medicine, CA, Stati Uniti.
OneCall
Il nostro Centro di supporto tecnico a OneCall rappresenta una soluzione di assistenza a per tutti i clienti Leica Microsystems. L’hotline OneCall vi fornisce un accesso facile e diretto a ad un mondo di competenze ed esperienze senza eguali.
Partendo dalle impostazioni di utilizzo e proseguendo verso l’ acquisizione di immagini e la di gestione dei dati, i nostri esperti applicativi ed i nostri tecnici di esperienza vi aiuteranno ad ottenere il massimo, da ognuno dei vostri strumenti Leica Microsystems.
Essi sono anche in grado di analizzare i problemi tecnici e, in caso di intervento sul posto necessario, possono coordinarsi rapidamente con il reparto di assistenza tecnica per organizzare l’uscita del tecnico specialista, che è stato formato ed abilitato direttamente dalla nostra fabbrica.
Con i seguenti dati a portata di mano vi potremo aiutare più velocemente:
- Informazioni dettagliate sul prodotto, inclusi numero di serie o numero di equipment
- Breve descrizione del problema
- Ubicazione del prodotto/indirizzo
- N° contratto di assistenza (se applicabile)