RemoteCare Opzione di monitoraggio intelligente
Monitoraggio in tempo reale del vostro strumento
RemoteCare è un'opzione intelligente di monitoraggio e di assistenza per il vostro microscopio. Rileva le condizioni operative più importanti e indica in anticipo se qualcosa è al di fuori del risultati standard o attesi.
- Questo monitoraggio intelligente evita i tempi di inattività e assicura che lo strumento sia sempre pronto all'uso.
- Se si verifica un caso di assistenza, il team di Servizio Assistenza Leica è in grado di risolverlo in remoto in oltre il 30% dei casi grazie alle informazioni rese rapidamente disponibili dal RemoteCare.
- In tutti i casi, i dati documentati ci danno le informazioni rilevanti necessarie per rimettere rapidamente in funzione l'apparecchio.
RemoteCare è sicuro. Utilizza una tecnologia DRM (Device Relationship Management) all'avanguardia per comunicare in modo sicuro e in tempo reale con la piattaforma di monitoraggio remoto di Leica tramite una connessione internet crittografata.
RemoteCare trasmette solo informazioni di diagnostica sullo strumento che ci aiutano a fornirvi un servizio più veloce.
Key Features
Aiuto veloce, monitoraggio in tempo reale
Il pluripremiato servizio di monitoraggio remoto dei dispositivi di Leica Microsystems, RemoteCare, ci consente di monitorare in modo proattivo le prestazioni dei vostri strumenti e rilevare i problemi prima che possano compromettere il tempo di attività. In caso fosse necessaria una visita in loco, RemoteCare consente al nostro team di assistenza di analizzare la cronologia e le letture aggiornate degli strumenti per assicurarci di arrivare in loco con gli strumenti e i pezzi giusti per risolvere rapidamente il problema durante la prima visita.
Approccio proattivo al servizio
Nel caso in cui venga rilevato un problema, vengono inviati avvisi automatici al team di assistenza tecnica di Leica, che ci consentono di analizzare il problema e di contattarvi tempestivamente per ridurre al minimo i tempi di non funzionamento dello strumento. Monitorando continuamente le temperature critiche, le prestazioni del laser e altri dati contenuti nel sistema, miriamo a ridurre al minimo i potenziali danneggiamenti. Per migliorare ulteriormente le prestazioni del dispositivo, verranno distribuiti gli ultimi aggiornamenti software non appena disponibili.
Miglioramento dei tempi di attività
La linea completa di microscopi confocali della Leica viene fornita con una configurazione predefinita con un apposito software che può essere attivato, con il vostro permesso, per abilitare il RemoteCare. Una volta abilitato, l'agente software agisce in retroazione raccogliendo informazioni diagnostiche chiave e identificando automaticamente i potenziali problemi per garantire le migliori prestazioni e tempi di attività.
Architettura IT protetta
RemoteCare è compatibile con gli attuali standard di sicurezza IT e registra solo le informazioni relative alla diagnostica e allo status del dispositivo. Nel caso in cui fosse necessaria una sessione desktop. Download IT Security Whitepaper
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