サービス・支援

サービス・支援

お客様のご要望にマッチした継続的な長期サポートが私たちの基準です。お客様に対する私たちの義務は製造と共に始まり、組立・出荷・納品・設置、そして当社の提供する保守プログラムにまで及びます。なぜなら私たちは、今日では製品を販売するだけでは不十分であると考えるからです。

健全なシステムのサポート

お客様のご要望にマッチした継続的な長期サポートが私たちの基準です。お客様に対する私たちの義務は製造と共に始まり、組立・出荷・納品・設置、そして当社の提供する保守プログラムにまで及びます。なぜなら私たちは、今日では製品を販売するだけでは不十分であると考えるからです。

カスタマイズされたサービ スソリューション

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ServiceCare

ServiceCare Success Network

ServiceCare プランは、稼働時間の最大化と混乱の最小化のために必要なあらゆる対策が講じられることを保証します。システムを設計どおりに作動させ、期待どおりの性能を発揮させるために定期的メンテナンスを計画されることをお奨めしています。問題が生じたときはいつでも弊社の専門家が対処できますが、弊社のプログラムの一つである独自の予防的メンテナンスのオプション ServiceCare により、故障知らずのシステムが実現できます。

"… 主要ベンダー 4 社の顕微鏡を保有していますが、ライカの顕微鏡サービスは信頼性、誠実さ、品質の点で最上級のものです」"

ホットライン・アシスタンス

OneCall

当社の技術支援センター  OneCall は、ライカ マイクロシステムズのお客様全員にご利用いただけるカスタマー サービスです。OneCall ホットライン によりお客様は、他に例のないほどに豊富な知識と経験に簡単に、そして直接にアクセスできるのです。

ライカ マイクロシステムズ製品すべてについて、当社のアプリケーション専門家や現場の訓練を受けた技術者が、セットアップの手順から複雑な画像の取得やデータ管理に至るまでお手伝いします。

また技術面でのトラブル シューティングも行います。出張修理が必要な場合は速やかにサービス部門と協議して、訓練を受けた技術者の派遣を手配します。

サポートを迅速なものとするために、下記の情報をお手許にご用意ください:

Related Service Products

科学機器のための高度なモニタリングおよび修理のためのリモートケア

RemoteCare

お使いの顕微鏡のモニタリングとサービスのためのオプション

Qualification Services

Compliance Services for your Leica equipment

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