お問い合わせ

健全なシステムのサポート

お客様のご要望にマッチした継続的な長期サポートが私たちの基準です。お客様に対する私たちの義務は製造と共に始まり、組立・出荷・納品・設置、そして当社の提供する保守プログラムにまで及びます。なぜなら私たちは、今日では製品を販売するだけでは不十分であると考えるからです。

カスタマイズされたサービ スソリューション

他のお客様の経験

私たちは、他のお客様の経験を参考にされることがお客様にとって賢明な投資となる最適の ServiceCare オプションを決定されるための一助になるのでは、と考えています。

“… 主要ベンダー 4 社の顕微鏡を保有していますが、ライカの顕微鏡サービスは信頼性、誠実さ、品質の点で最上級のものです」 - Thomas C. Südhof 博士(スタンフォード大学医学系大学院分子・細胞生理学科教授、HHMI研究員)

OneCall

当社の技術支援センター  OneCall は、ライカ マイクロシステムズのお客様全員にご利用いただけるカスタマー サービスです。OneCall ホットライン によりお客様は、他に例のないほどに豊富な知識と経験に簡単に、そして直接にアクセスできるのです。

ライカ マイクロシステムズ製品すべてについて、当社のアプリケーション専門家や現場の訓練を受けた技術者が、セットアップの手順から複雑な画像の取得やデータ管理に至るまでお手伝いします。

また技術面でのトラブル シューティングも行います。出張修理が必要な場合は速やかにサービス部門と協議して、訓練を受けた技術者の派遣を手配します。

サポートを迅速なものとするために、下記の情報をお手許にご用意ください:

  • 製品の詳細、特にシリアル番号または装置番号/名称
  • 質問事項または問題点の概要
  • 製品の所在/アドレス
  • サービス保守契約番号(締約済みの場合)

お問い合わせフォーム

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私は、ライカマイクロシステムズ、および、その関連企業から、製品やサービスに関する情報提供を、電話、テキストメッセージ、および/または、電子メールで受け取ることに同意致します。
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私は、ライカマイクロシステムズの利用規約とプライバシーポリシーを確認し、内容に同意したうえで、フォームを送信します。また、ライカマイクロシステムズのプライバシーポリシーでは、私の個人情報の取り扱いに関する選択肢が提供されていることを理解しています。

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