Service et assistance

Service et assistance

A travers notre programme ServiceCare, vous bénéficiez d’un accès illimité et privilégié à notre service après-vente et support applicatif pour vos équipements Leica. Notre engagement est de mettre notre expertise et nos ressources à votre disposition, et ce dans les meilleurs délais, afin de maximiser la disponibilité, et les performances de vos systèmes, tout en optimisant votre planification budgétaire.

L'assurance d'un système en bon état de fonctionnement.

Il est essentiel pour nous de fournir de façon suivie et à long terme un support technique qui réponde à vos exigences. Notre engagement commence dès la fabrication, se poursuit lors de l'assemblage, de l'expédition, de la livraison et de l'installation, et se prolonge dans nos offres de contrats de maintenance. Car nous pensons que dans le monde d'aujourd'hui, il ne suffit pas que de vendre des produits.

Des solutions de service après-vente sur mesure

Quand vous achetez un équipement Leica Microsystems, nous livrons bien plus qu'un assemblage technologique de composants magnifiquement travaillés. Notre objectif est de fournir des solutions de service après-vente sur mesure, pour vous assurer des résultats optimaux, une tranquillité d'esprit, ainsi que de la réussite et de la fierté. Avec ServiceCare, Leica Microsystems propose une gamme de programmes de service après-vente et de support technique qui sont adaptés à un large spectre d'exigences, de systèmes et de budgets.

Besoin d'aide?

Nos spécialistes se feront un plaisir de répondre à vos questions ou de vous envoyer du matériel d'information.

ServiceCare

ServiceCare Success Network

Notre engagement est de mettre notre expertise et nos ressources à votre disposition, et ce dans les meilleurs délais, afin de maximiser la disponibilité, et les performances de vos systèmes, tout en optimisant votre planification budgétaire.

  • Leica Team : 400+ experts Service & Support
  • Leica Training : Formation et certification à 4 niveaux de nos ingénieurs de service
  • Leica Logistics : 5 centres de distribution pour les pièces et consommables
  • Leica OneCall : Assistance téléphonique (technique & applicatif)
  • Leica RemoteCare : Surveillance à distance 24/7

Avantages

Card Icon

Disponibilité

Maximiser la disponibilité des équipements grâce à des services proactifs et une assistance immédiate sans délais administratifs

Card Icon

Performance

Maintenir les performances maximales de l'instrument et la qualité des résultats à travers le temps

Card Icon

Conformité

Prolonger la durée de vie du système et réduire les risques conformément aux spécifications Leica

Card Icon

Expertise

Garder une longueur d'avance grâce à nos spécialistes technique et applicatifs

Card Icon

Budget

Optimiser la planification budgétaire liée à la maintenance de vos microscopes et éviter les imprévus

"… nous avons des microscopes des quatre principaux fournisseurs, mais le service après-vente des microscopes Leica est l'un des meilleurs en termes de fiabilité, de sincérité et de qualité."

Contrats de Maintenance

 

StandardCare

AdvancedCare

PremiumCare

Extension de Garantie

Disponibilité maximale    
Offres exclusives    
Pièces détachées-10 %*-10 %*  
Main d'oeuvre-10 %*   
Déplacement-10 %*   
Remote Proactive Monitoring*    
Maintenance préventive    
Mises à jour des logiciels    
Délai (assistance téléphonique)Priorité4 heures*2 heures*1 heure*
Délai (intervention sur site)PrioritéPriorité3 jours*1 jour*


* Peut varier selon la région et/ou l'équipement

Assistance téléphonique

OneCall

Notre téléassistance OneCall vous permet une mise en relation direct avec nos experts techniques & applicatif.

Qu'il s'agisse de vous guider à travers les procédures d'installation, d'acquisition d'images complexes ou de gestion des données, notre équipe service après-vente reste à votre entière disponibilité.

Afin que nous puissions vous aider rapidement, veuillez prévoir les informations suivantes:

  • Le numéro de série et modèle de l'équipement
  • Numéro du contrat de SAV (si applicable)
  • L’addresse et les coordonnées téléphoniques

Related Service Products

Leica ServiceCare - temps de service maximal

Contrats de Maintenance

Une gamme complète de contrats pour répondre à vos besoins de maintenance

Option de surveillance et de service intelligente pour les appareils scientifiques RemoteCare

RemoteCare

Nos services intelligents RemoteCare pour veiller sur votre microscope à distance

Qualification Services

Services de mise en conformité pour votre équipement Leica

CONTACTEZ-NOUS EN LIGNE

Veuillez remplir tous les champs de données afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais, en particulier pour des devis ou des demandes de démonstration de produits.
*
*
*
Email address:
If this is not your address click here.
*
Remplissez au moins un de ces champs :
Veuillez explorer notre portail d'emploi en ligne, qui contient une liste de tous les postes disponibles dans le monde entier.
En cliquant sur le bouton ENVOYER, je confirme avoir lu et j’accepte les Conditions d’utilisation de Leica Microsystems GmbH et sa Politique de confidentialité. Je comprends également mes choix en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne mes données personnelles, comme indiqué dans la Politique de confidentialité susmentionnée sous « Vos choix en matière de protection de la vie privée ».