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Service et assistance

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A travers notre programme ServiceCare, vous bénéficiez d’un accès illimité et privilégié à notre service après-vente et support applicatif pour vos équipements Leica. Notre engagement est de mettre notre expertise et nos ressources à votre disposition, et ce dans les meilleurs délais, afin de maximiser la disponibilité, et les performances de vos systèmes, tout en optimisant votre planification budgétaire.

ServiceCare

ServiceCare Success Network

Notre engagement est de mettre notre expertise et nos ressources à votre disposition, et ce dans les meilleurs délais, afin de maximiser la disponibilité, et les performances de vos systèmes, tout en optimisant votre planification budgétaire.

  • Leica Team : 400+ experts Service & Support
  • Leica Training : Formation et certification à 4 niveaux de nos ingénieurs de service
  • Leica Logistics : 5 centres de distribution pour les pièces et consommables
  • Leica OneCall : Assistance téléphonique (technique & applicatif)
  • Leica RemoteCare : Surveillance à distance 24/7

Avantages

Disponibilité

Maximiser la disponibilité des équipements grâce à des services proactifs et une assistance immédiate sans délais administratifs

Performance

Maintenir les performances maximales de l'instrument et la qualité des résultats à travers le temps

Conformité

Prolonger la durée de vie du système et réduire les risques conformément aux spécifications Leica

Expertise

Garder une longueur d'avance grâce à nos spécialistes technique et applicatifs

Budget

Optimiser la planification budgétaire liée à la maintenance de vos microscopes et éviter les imprévus

… nous avons des microscopes des quatre principaux fournisseurs, mais le service après-vente des microscopes Leica est l'un des meilleurs en termes de fiabilité, de sincérité et de qualité.

Thomas C. Südhof, docteur en médecine, Dept of Molecular and Cellular Physiology & HHMI, Stanford University School of Medicine, CA, États-Unis d'Amérique

Contrats de Maintenance

 

StandardCare

AdvancedCare

PremiumCare

Extension de Garantie

Disponibilité maximale - - x x
Offres exclusives - - x x
Pièces détachées -10 %* -10 %* x x
Main d'oeuvre -10 %* x x x
Déplacement -10 %* x x x
Remote Proactive Monitoring* - x x x
Maintenance préventive x x x x
Mises à jour des logiciels x x x x
Délai (assistance téléphonique) Priorité 4 heures* 2 heures* 1 heure*
Délai (intervention sur site) Priorité Priorité 3 jours* 1 jour*


* Peut varier selon la région et/ou l'équipement
x = included, o = optional, - = not available

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