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Service & Support

Kontinuierliche, langfristige Unterstützung ist uns wichtig. Unser Engagement beginnt bei der Produktion und setzt sich über die Montage, den Versand, die Lieferung und Installation bis hin zu den von uns angebotenen Wartungsprogrammen fort. Weil wir glauben, dass es in der heutigen Welt nicht mehr reicht, einfach nur Produkte zu verkaufen.

Unser Ziel ist es, maßgeschneiderte Servicelösungen zu liefern, die optimale Ergebnisse, Sicherheit, Erfolg und Stolz garantieren. Mit ServiceCare bietet Leica eine Reihe von Service- und Supportprogrammen an, die auf ein Spektrum von Anforderungen, Systemen und Budgets abgestimmt sind.

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Die Erfahrungen anderer

Wir hoffen, dass die Erfahrungen anderer Kunden Sie davon überzeugen, dass eine ServiceCare-Option - unabhängig von dem Programm, für das Sie sich entscheiden - immer eine kluge Investition darstellt.

“… wir nutzen Mikroskope von allen vier großen Anbietern, aber der Kundendienst von Leica gehört im Hinblick auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Qualität zu den besten.”

- Dr. med. Thomas C. Südhof, Abteilung für Molekular- und Zellphysiologie & HHMI, Medizinische Fakultät der Universität Stanford, Kalifornien, USA

OneCall

Unser Technical Assistance Center OneCall ist eine Kundendienstlösung, die wir allen Kunden anbieten. Über die Hotline OneCall erhalten Sie einfachen, direkten Zugriff auf einen unvergleichlichen Wissens- und Erfahrungsschatz. 

Von der Installation und Einrichtung bis hin zur komplexen Bildaufnahme und Datenverwaltung helfen Ihnen unsere Anwendungsspezialisten und erfahrenen Kundendiensttechniker, damit Sie von Ihrem System (Instrument?) maximal profitieren. 

Unsere Spezialisten beheben auch technische Probleme und veranlassen bei Bedarf in Absprache mit der Kundendienstabteilung kurzfristig den Besuch eines geschulten Technikers. 

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können:

  • Produktdetails, einschließlich Seriennummer oder Nummer/Name des Geräts
  • Kurze Beschreibung der Anfrage oder des Problems
  • Standort des Produkts/Adresse
  • Nummer des Servicevertrags (sofernvorhanden)

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