Service & Support
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ServiceCare
ServiceCare Success Network
Durch ServiceCare erhalten Sie Expertenwissen und Erfahrung, die Ihnen helfen, die Systemverfügbarkeit zu maximieren, die Spitzenleistung aufrechtzuerhalten und die Budgetplanung optimieren zu können.
- Leica Team: 400+ Service und Anwendungsexperten
- Leica Training: 4-stufiges Werkszertifizierungsprogramm
- Leica Logistik: 5 regionale Hubs für Originalteile
- Leica OneCall: Hotline Hilfe auf Experten-Niveau
- Leica RemoteCare: 24/7 Fernüberwachung
Hauptnutzen
Uptime
Maximieren Sie die Geräteverfügbarkeit durch proaktive Services und sofortige Hilfeanforderung ohne administrative Verzögerungen
Performance
Erhalten Sie die Spitzenleistung des Instruments und Vertrauen in die Qualität der Ergebnisse langfristig aufrecht
Compliance
Verlängern Sie die Lebensdauer des Systems und verringern Sie mögliche Risiken durch regelmäßige Updates und Überprüfungen gemäß den OEM-Spezifikationen
Expertise
Bleiben Sie der Zeit voraus mit der erstklassigen Workflow-Unterstützung durch unsere Spezialisten
Budget
Sichern Sie Ihre Investition uns erzielen Sie optimale Budgetkontrolle bei vorhersehbaren Betriebskosten
… wir nutzen Mikroskope von allen vier großen Anbietern, aber der Kundendienst von Leica gehört im Hinblick auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Qualität zu den besten.
ServicePläne
StandardCare | AdvancedCare | PremiumCare | Garantieverlängerung | |
| Maximale System-Betriebszeit | - | - | x | x |
| Ermäßigte Upgrades & Services | - | - | x | x |
| Service-Teile | -10 %* | -10 %* | x | x |
| Arbeitszeit | -10 %* | x | x | x |
| Reise-/Fahrzeit | -10 %* | x | x | x |
| Proaktive Fernüberwachung* | - | x | x | x |
| Vorbeugende Wartung | x | x | x | x |
| Software-Aktualisierung | x | x | x | x |
| Hotline-Reaktionsziel | Priorität | 4 Stunden* | 2 Stunden* | 2 Stunden* |
| Vor-Ort-Reaktionsziel | Priorität | Priorität | 3 Tage* | 3 Tage* |
* Variiert je nach Region oder Gerät
x = included, o = optional, - = not available
Das technische und kaufmännische Team von Leica Microsystems beweist stets eine außergewöhnliche Reaktionsfähigkeit. Sie sind immer präsent, was den Unterschied zu ihren Mitbewerbern ausmacht.
